为扎实践行示范区（试验区）“亲自、立刻、马上”工作作风，及时发现和解决影响我区发展的行政效能问题，破障碍、去烦苛、筑坦途，方便群众为效能建设建言献策，保护企业和群众的合法权益，提高行政机关办事效率和服务质量。近日，示范区（试验区）效能督查办公室在辖区恒安玩具厂等9家重点企业或重点项目工地设置了效能监督投诉箱，面向全区企业和群众公开征求意见建议。

重点收集对行政部门及工作人员在依法行政、办事效率、服务态度、勤政廉政等方面的意见和建议，听取基层最真实的声音，着力解决最突出的问题，强化督查督办力度，不断改进工作服务，提升工作效能，以优质的服务提升经济社会发展软环境，为企业持续健康发展打造良好的营商环境。

为了畅通渠道，在效能监督意见收集、管理上，一是广开言路。任何单位或个人都有权向意见箱投放对示范区（试验区）各工作部门以及工作人员的意见或建议。二是严格保密。对于实名提出意见建议或是反映问题线索的，示范区（试验区）效能督查办公室将严格为其保守秘密。三是建立制度。制定投诉箱管理制度，指定专人具体负责，定期开箱查看，及时反馈意见，避免投诉箱处于“停滞”状态。

效能监督投诉箱设立后，示范区（试验区）效能督查办公室将把投诉箱收集的诉求和建议作为机关效能建设和优化营商环境的重要依据，严格按照示范区（试验区）相关规定及时受理、严肃处置，切实发挥好效能监督投诉箱的作用。