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        综治办:信访工作接地气,化解矛盾生和气

        作者:贺凤发布时间:2022-03-31 10:10来源:综治办

        “疫情防控期间,矛盾纠纷繁纷复杂,我们的信访案件日益增多,但是我们的信访接待工作更要体现“温度”,想群众之所想、急群众之所急,对群众反映的每个问题,都要热切关注、准确把握,耐心解释,及时处理。”365bet指定开户网址_365根据什么来封号_365bet线上网投示范区综治办负责人强调到。

        329日,信访接待室走进一位怀抱幼儿的老妇人,情绪激动的诉说着自己的委屈,请求政府为自己做主。工作人员先是为她端上一杯热茶,然后询问她的来由。经了解,因老人和老伴分别由大儿子和二儿子赡养,近期突然知道老两口共同的土地被老伴私自流转了,但是老妇人对此毫不知情。于是,双方发生了激烈的争吵,老人深感自嫁为人妻几十年,为夫家生儿育女、劳碌一生,到头来却没有一点家庭地位和价值感,她要求将土地和土地流转费一人一半,否则到法院起诉离婚。工作人员先对老人进行了安抚,随之电话联系村干部了解到,像这种事在农村是很常见的,因为传统观念,女人在家操持家务,外面的事都是男人说了算,老两口当时在沟通方面可能存在问题,导致矛盾激化,咽不下“这口气”,为了平息老人的“这口气”,紧接着工作人员联系当事人老伴来到信访办,听取了她老伴的陈述和想法,他说:“我也知道她对家庭的付出,两口子争争吵吵了一辈子,可能没有考虑到她的想法,没读过多少书,做事简单、言语短缺,孙子都那么大了,没想到事情会闹到这一步。”工作人员结合《民法典》《婚姻法》的相关法律规定和生活中的案例对其进行了批评教育,引导其树立夫妻之间要相互尊重的观念。经过工作人员的耐心劝导,其老伴认识到自己的错误并表示道歉,最终得到了老妇人的谅解,双方的心结就此打开了,夫妻双方高兴地走出了信访接待室。

        俗话说,清官难断家务事,但群众之事无小事,哪怕是难断之事,我们要热情的服务,真正带着责任和“温度”为群众排忧解难。