近年来，随着政府对公共服务的简化和优化，各级政府和农村基层组织分别设立了政务服务大厅、便民服务中心等便民服务“窗口”，让群众办事的门不再难进，所办的事也不再难办。但是，同样有一个问题不容忽视，那就是办事人员的“脸也要好看”。    

政务服务“窗口”具体工作人员的工作作风决定落实政策的实效，服务群众的态度影响服务群众的质量。工作人员的“脸色”是窗，映射着政府为群众服务的热忱忠心；百姓的心是镜子，照出了共产党人的初心践行实际。行使国家公共权力，就要全心全意为人民服务，真心实意为百姓着想，多把群众的事当成自己的事，把办事的群众看成自家的人，做到笑脸相迎、热情接待、诚心办事，让办事的群众高兴而来、满意而归。

随着党的领导进一步加强和党建工作的全覆盖，各服务窗口也要充分发挥党员的先锋作用，要把党员示范岗、业务先锋岗设在办事窗口前台。一方面，要进一步健全优化激励举措，激励广大党员干部在为人民服务上争当先锋模范；另一方面，要进一步强化约束和监督，对难看的嘴脸“动刀整容”，倒逼工作人员优化服务态度，改进工作作风，推行业内操作规范，让办事群众更舒心、更放心。