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        张女士-投诉快递配送相关问题

        信件主题: 张女士-投诉快递配送相关问题
        来信人: 张朵 来信日期: 2020年12月18日 来信编号: DH202012180622
        信件内容: 2020年11月16日,张女士的百世快递在未经通知的情况下,被快递员擅自放置在鲁家台社区天猫优品服务站,快递状态显示已签收,但是张女士表示前往快递投放网点并未找寻到该快递,多次联系快递员未得到处理,现张女士投诉快递员擅自放置快递行为,希望相关部门核查给予处理。
        信件回复: 市邮政管理局:经查询,该快件面单收件地址为旬阳县草坪社区物流园农村淘宝配送中心,由该配送中心网点送货上门投递。百世快递公司已按照约定的投递方式完成快件投递。建议张女士及时与寄件方沟通,由村淘服务方解决。
        办理情况: 已办结
        回复单位: 市邮政管理局
        回复时间: 2020年12月21日
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